Prikaz kartice podjetja ali osebe ob klicu
Ob vsakem dohodnem in odhodnem klicu se prikaže kartice podjetja ali osebe. S klikom na gumb Telefonska aktivnost, se odpre CRM okno telefonske aktivnosti in zapišemo vsebino pogovora.
Telefonsko aktivnost lahko dodelimo v čakalno vrsto in prodajnemu ali servisnemu procesu.
Samodejna aktivacija telefonske aktivnosti v MS CRM 2011
Ob dohodnem in izhodnem klicu se samodejno aktivira kartica telefonske aktivnosti v CRM 2011.
Iskanje kontaktov in podjetij v MS CRM 2011
Lync2CRM Integrator omogoča tudi iskanje telefonskih številk po kontaktih in podjetjih, zapisanih v MS CRM 2011.
Klicanje iz aplikacije Lync2CRM Integator
S pomočjo iskalnika v aplikaciji Lync2CRM Integrator poiščemo želeni kontakt in s klikom na zapisani telefonski številki se aktivira aplikacija Lync klient za klicanje.