Obilno deževje in poplave, ki so pretekli konec tedna prizadele Slovenijo, so marsikomu prinesle ogromno materialno škodo. Računalniška in strežniška oprema pri tem ni izjema. V kolikor je tudi vaš računalnik prišel v stik z vodo, smo v podjetju Telprom zbrali nekaj nasvetov, kako ravnati – od tega kako popraviti ali varno zavreči poškodovano opremo do obnove podatkov z uporabo varnostnega kopiranja.

Najprej poskrbite za svojo varnost, nato ocenite škodo

Najpomembnejše je, da naprave najprej izključute iz kateregakoli vira napajanja, da se izognete nadaljnjim poškodbam ali nevarnostim. Poskrbite, da je vstop v poplavljeno območje varen za vas in pri rokovanju s strojno opremo, ki je bila v stiku z vodo, nosite ustrezno zaščitno opremo.

To konkretno pomeni, da najprej izklopimo varovalke in da, če je raven vode višja od naših kolen, ne vstopamo v prostor. V tem primeru vodo najprej izčrpamo oziroma pokličemo pristojne službe (gasilce).

Ko varno pridete do strojne opreme, ocenite škodo. Ugotovite, ali je strojno opremo mogoče rešiti ali je potrebna zamenjava. V kolikor je voda prodrla v strežniško sobo in je bila vsa oprema priklopljena na električno energijo, obstaja veliko možnosti, da je prišlo do kratkega stika in opreme ne bo možno sanirati.

Morda bo možna sanacija diskov pri specialistih, ki imajo primerno opremo za tovrstno reševanje. Glede manjše računalniške opreme, kot so prenosni računalniki (ki so bili v času poplave izklopljeni), pa lahko v določenih primerih ukrepate tudi sami.

Ste ocenili, da je možno popravilo? Potem sledite tem korakom

Če je bila naprava le v manjšem stiku z vodo, potem:

• Obrišite odvečno vodo (na primer z vpivnim papirjem, kot je toaletni papir), nato napravo previdno razstavite. Najprej odstranite baterije, potem pa še druge dele, kot so trdi diski in pomnilniški moduli.
• Komponente posušite. Nekateri svetujejo, da mokre komponente položite v vrečko nekuhanega riža, ki vlago vleče nase. Lahko uporabite tudi razvlaževalec. Ne uporabljajte pa neposrednih virov toplote, kot so sušilniki za lase, saj lahko ti povzročijo še dodatno škodo.
• Komponente lahko tudi potopite v alkohol, ki odstrani ostanke vode in ostalih nečistoč. Alkohol namreč izhlapi, površina pa ostane čista. A previdno! Monitorji in zasloni prenosnikov niso najprimernejši za tovrstno reševanje, zato ta korak morda raje prepustite strokovnjakom.
• Po sušenju napravo ponovno sestavite in jo vklopite. Pozorno opazujte in spremljajte morebitno nenavadno vedenje ali znake okvare.

Če naprave ne znate razstaviti ali je bila naprava močno izpostavljena vodi, potem poiščite strokovno pomoč. Priporočamo, da pogledate Karto mojstrov od Ekologov brez meja oziroma, da se obrnete na podjetja, ki se specializirajo za tovrstno reševanje (nekatere povezave najdete tudi nižje v članku). Za navodila se lahko obrnete tudi na proizvajalca.

Preberite tudi:

• Don’t panic: Liquid damage, and what to do about it (Engadget, 2009)
• How to Recover Data from a Water Damaged Laptop? (Techchef Data Recovery, 2020)
• How to Save a Laptop from Liquid Damage (wikiHow, 2023)

Če škode ni mogoče popraviti, razmislite o vložitvi zavarovalnega zahtevka

Če škode ni mogoče popraviti, razmislite o vložitvi zavarovalnega zahtevka, v kolikor je to možno. Slovensko zavarovalno združenje svetuje, da najprej poskrbite za svojo varnost, nato pa pa zaradi množičnosti škodnih dogodkov in nedelovanja nekaterih zavarovalnic na poplavljenih območjih, zavarovalno škodo prijavite na daljavo. Za pomoč zavarovalnici pri oceni škode je priporočeno, da čim več dokumentirate (fotografije in video), napišete seznam poškodovane opreme in, v kolikor je možno, najdete račune, povezane z nakupom poškodovane opreme.

Preberite tudi: Nasvet zavarovancem ob poplavah, ki so prizadele Slovenijo – sporočilo javnostim (Slovensko zavarovalno združenje, avgust 2023)

Pomembno je, da elektronske naprave varno zavržemo

Strojno opremo, ki je ni več mogoče popraviti oziroma celo ogroža vašo nevarnost, ne puščamo ob cesti s kosovnimi odpadki, pač pa jo pravilno zavržemo.

V Sloveniji to lahko naredite na centrih za recikliranje, ki sprejemajo poškodovano elektroniko. Da vam bo lažje poiskati primeren center, delimo seznam zbirnih centrov odpadne električne in elektronske opreme za fizične osebe.

Varno shranjene podatke lahko pridobimo nazaj

Z uničenjem strojne opreme, izginejo tudi vsi lokalno shranjeni podatki. Dobra novica je ta, da jih lahko obnovimo, v kolikor smo že prej poskrbeli, da smo jih shranili na več virtualnih ali fizičnih lokacijah.

• Shramba v oblaku: Če ste imeli pomembne podatke varnostno kopirane v storitev za shranjevanje v oblaku, kot je Microsoft SharePoint, OneDrive, Google Drive, Dropbox ali iCloud, lahko do datotek dostopate iz katere koli naprave z internetno povezavo.
• Zunanji trdi diski: Če ste vzdrževali varnostne kopije brez povezave na zunanjih trdih diskih, se prav tako prepričajte, da so bili shranjeni na varnem mestu, stran od vode. Poskrbite tudi, da jih vključite v delujoč (suh) računalnik in da je zunanji trdi disk kibernetsko varen. Na ta način se izognete še dodatni škodi.
• Storitve za obnovitev podatkov: V primerih, ko nimate najnovejših varnostnih kopij, razmislite o posvetovanju s strokovnjaki za obnovitev podatkov, ki so specializirani za pridobivanje podatkov iz poškodovane strojne opreme (na primer Elko, Anni in Mikro Sistemi). Podjetja se lahko obrnete tudi na Telprom strokovnjake, ki vam bomo po svojih najboljših močeh svetovali in pomagali pri obnovi.

Vzdrževanje varnostih kopij je en ključnih preventivnih ukrepov

Vsi upamo, da je bila tokratna nesreča izjema, pa vendar kljub temu priporočamo sledenje določenim preventivnim ukrepom. Pri izbiri lokacije za sistemske sobe upoštevamo poplavno, potresno in požarno varnost oziroma redno izvajamo varnostno kopiranje podatkov na lokaciji, ki ni ogrožena za primere omenjenih nesreč. Podatke lahko hranimo na javnem, zasebnem ali hibridnem oblaku ali na varno spravljenih trdih diskih.

Vzdrževanje posodobljenih varnostnih kopij namreč znatno zmanjša vpliv izgube podatkov v tovrstnih nesrečah. Seveda pa pri vsem tem pa ne pozabimo, da vedno dajemo prednost naši osebni varnosti.

Preberite tudi: Backup v 3 korakih (Varni na internetu, 31.3.2020)

Imate še kakšno vprašanje povezano z obnovo vaše poslovne strojne opreme ali poslovnih podatkov? Kontaktirajte nas!